Usluge održavanja sistemskog softvera, serverske i mrežne infrastrukture za potrebe Odjeljenja za stručne i administrativne poslove - Pododjeljenja za informatiku

a) Uspješno iskustvo u realizaciji dva ili više ugovora, čiji su karakter i kompleksnost isti ili slični onima koji se odnose na predloženi ugovor u prethodne 3 (tri) godine ili od datuma registracije, odnosno početka poslovanja, ako je ponuđač registriran, odnosno počeo sa radom prije manje od tri godine. Minimalna ukupna vrijednost ugovora koji se dostavljaju kao dokaz uspiješnog iskustva mora biti veća ili jednaka procijenjenoj vrijednosti nabavke. Pod istim ili sličnim poslovima podrazumijeva se: 1. Održavanje infrastrukture Data centra odnosno Informacionog sistema (sistemskog softvera servera, storage, core switch, firewall, virtuelne platforme, Active Directory, ...) b) Obrazovne i profesionalne kvalifikacije rukovodećeg osoblja isporučioca pri pružanju usluga, a naročito kvalifikacije zaposlenika koji su odgovorni za pružanje konkretnih poslova. Ponuđač mora dokazati da na raspolaganju ima lica, minimalno deset - VSS tehničkog smjera, a za koje se ne može zahtijevati da su zaposleni kod ponuđača:: - 2 člana koji posjeduju certifikat: Fujitsu Certified Eternus Expert Maintenance Engineer i - 2 člana koji posjeduje certifikat: Fujitsu Certified Primergy Expert Maintenance Engineer - 1 član koji posjeduje certifikat: EMCTA – EMC Technology Architect, - 1 član koji posjeduje certifikat: EMC VNX Implementation Engineer, - 1 član koji posjeduje certifikat: EMCSA VNX Storage Administrator - 2 člana koji posjeduju certifikat: Microsoft Certified Administrator - 2 člana koji posjeduju certifikat: Microsoft Certified Engineer - 2 člana koji posjeduju certifikat: Microsoft Certified IT Professional - 2 x Microsoft Certified IT Professional: Lync Server Administrator 2010, - 2 člana koji posjeduju certifikat: Fortinet NSE 7 Security Troubleshooter, - 2 člana koji posjeduju certifikat: Accredited Platform Specialist Networking - HPE APSN, - 1 člana koji posjeduju certifikat: HP Accredited Technical Professional- FlexNetwork Solution V3, - 1 član koji posjeduje certifikat: CCDA Cisco Certified Design Associate, - 1 član koji posjeduje certifikat: CCDP Cisco Certified Design Professional, - 1 član koji posjeduje certifikat: CCNA Cisco Certified Network Associate, c) Tehnička opremljenost i osposobljenost i mjere kojima raspolaže pružalac usluga za izvršenje konkretnih usluga i osiguranje kvaliteta po sljedećem: 1. Ponuđač mora da ima na raspolaganju Service Desk za prijavu i evidenciju nepravilnosti u radu data centra. Ovaj servis treba da bude dostupan: 24 sata, 7 dana u nedelji i to putem: telefona, e-mail-a, Voice box-a i web interfejs-a, 2. Ponuđač mora da zadovoljava standarde bezbjednosti informacija i poštuje politike sigurnosti podataka, obrazovanosti osoblja koji rade na izvršavanju usluga, operativnog upravljanja i komunikacije kao i kontrole pristupa informacijama, u skladu sa međunarodno priznatim sertifikatom ISO 27001 ili ekvivalentom, 3. Ponuđač mora da zadovoljava standarde sistema upravljanja IT uslugama i osigurava da procesi koje realizuju i usluge koje pružaju budu u skladu sa zahtjevima korisnika, uz odgovornost u upravljanju pratećom dokumentacijom i izvještavanjem korisnika, u skladu sa međunarodno priznatim sertifikatom ISO 20000 ili ekvivalentom, 4. Ponuđač mora da ima uspostavljen standard kojim garantuje upravljanje kontinuitetom poslovanja i identifikuje potencijalne prijetnje po firmu ili instituciju i njihov uticaj na poslovne operacije i usluge ukoliko se te prijetnje dogode, uz sposobnost za efikasan odgovor kojim se štite ključni poslovni procesi, a u skladu sa međunarodno priznatim sertifikatom ISO 22301 - Business Continuity Management ili ekvivalentom.

Dobavljači trebaju uz ponudu dostaviti dokaz o registraciji u relevantnom profesionalnim ili drugim registrima u zemlji u kojoj su registrovani, ili dostaviti posebnu izjavu ili potvrdu nadležnog organa kojom se dokazuje njihovo pravo da obavljaju profesionalnu djelatnost koja je u vezi sa predmetom nabavke.

Navedeno u tenderskoj dokumentaciji.

Obavezni uslovi za učešće iz člana 45. Zakona o javnim nabavkama, a dokazi definisani detaljno u tenderskoj dokumentaciji.